Reklamační řád

Vážení zákazníci,
vaše spokojenost a bezpečí jsou pro mě prioritou. Věnuji maximální péči každému zákroku, ať už se jedná o permanentní make-up nebo piercing. Přesto si uvědomuji, že každý člověk reaguje na ošetření individuálně – a proto zde naleznete jasná pravidla pro případné reklamace.

Co lze reklamovat

Reklamace se vztahuje pouze na technické provedení služby (např. nerovnoměrné pigmentování, špatné umístění piercingu) v případě, že došlo k prokazatelné chybě z mé strany.

Nelze reklamovat:

individuální reakci těla na zákrok (vyblednutí, vyhojení pigmentu, zjizvení apod.),

nespokojenost s výsledkem kvůli nedodržení následné péče (kterou klientka dostává písemně i ústně),

změnu názoru na vybraný odstín, tvar nebo umístění po odsouhlasení návrhu před zákrokem.

Jak postupovat při reklamaci

Reklamaci je nutné uplatnit do 30 kalendářních dnů od provedení zákroku.

Napište mi e-mail nebo zprávu přes sociální sítě s popisem problému a přiložte fotografie aktuálního stavu (za denního světla, bez filtrů).

Domluvíme se na osobní kontrole a případné korekci.

Možnosti řešení reklamace

Pokud se reklamace uzná jako oprávněná, nabízím bezplatnou korekci v nejbližším možném termínu.

Pokud reklamace není oprávněná (např. kvůli nedodržení pokynů po zákroku), ráda vysvětlím situaci a navrhnu placené řešení.

Závěrem

Každé tělo je originál a žádný výsledek nelze garantovat 100% stejně jako na fotografii. Ke každé klientce přistupuji s respektem, péčí a otevřenou komunikací. Pokud máte jakékoli pochybnosti, neváhejte se ozvat – vše se dá řešit s respektem a klidem.

Děkuji, že důvěřujete mé práci.
S láskou k řemeslu,